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近年，网络团购以物美价廉的特点吸引了广大消费者，现在人们不仅团购吃、穿、用的一般商品，还在网上团购一些服务项目，如美容美发、餐饮娱乐等。今年7月份，丁女士在某团购平台购买了一家美容院价值48.8元的美容体验券，价格超值。本来挺高兴的一件事，却让丁女士格外闹心。
丁女士在团购成功后，多次按照团购产品要求与美容院预约，每次美容院都以客户太多为由，拒绝为丁女士提供服务，直到体验券到期的前一天，丁女士依然无法使用团购优惠。无奈，丁女士要求团购平台退款，平台以丁女士占用了平台资源为由要求扣除30%手续费。丁女士认为团购平台要求不合理，双方沟通未果，丁女士诉至法院。丁女士表示：“其实这件事情本身不算什么大事，钱也不多，但是团购平台太霸道了，既然他们提供这项团购业务就应当保障消费者能够正常使用团购优惠，消费者当然知道团购有限制，需要提前预约，可是我按照团购要求预约却无法使用，当我要求退款时，不是我个人的原因却要我承担手续费，这显然不合理，今天我就要到法院讨个说法了！”
丁女士的丈夫作为代理人专程为辛法官送来一面锦旗，并表示：“十分感谢辛法官，感谢龙沙区法院，维护了普通消费者的权益，让这些缺乏诚信的团购平台不能忽悠任何一个消费者！”
在此，法官温馨提示：不论网上还是线下，任何商家都应当遵守契约精神，诚信经营，共同净化市场环境，良性竞争，促进市场繁荣。龙沙区法院将坚持保护消费者合法权益，用法治力量支持消费者依！
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