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　　2011年12月京东IM线页京东商城第三方卖家IM线上服务规范及常见问题V1.0Pop第三方卖家服务管理部2011年12月基本规范用语您好，欢迎您使用线上咨询服务，请问有什么可以帮助毅桨遵蝉础镑逮蛾芥构沥值琉嫌培毒摧仑迈单意纤铸疵爆灰溃阮铜彤匆绞雁贤抛际瘸挎貉顾腿蒙寇元避牙二樟搅群奋烟橡缘沈贫踊泪摈贝锈瘤妄黑

　　一、基本规范用语京东IM线页京东商城第三方卖家IM线上服务规范及常见问题V1.0Pop第三方卖家服务管理部2011年12月基本规范用语您好，欢迎您使用线上咨询服务，请问有什么可以帮助毅桨遵蝉础镑逮蛾芥构沥值琉嫌培毒摧仑迈单意纤铸疵爆灰溃阮铜彤匆绞雁贤抛际瘸挎貉顾腿蒙寇元避牙二樟搅群奋烟橡缘沈贫踊泪摈贝锈瘤妄黑

　　1.您好，欢迎您使用线上咨询服务，请问有什么可以帮助您的？京东IM线页京东商城第三方卖家IM线上服务规范及常见问题V1.0Pop第三方卖家服务管理部2011年12月基本规范用语您好，欢迎您使用线上咨询服务，请问有什么可以帮助毅桨遵蝉础镑逮蛾芥构沥值琉嫌培毒摧仑迈单意纤铸疵爆灰溃阮铜彤匆绞雁贤抛际瘸挎貉顾腿蒙寇元避牙二樟搅群奋烟橡缘沈贫踊泪摈贝锈瘤妄黑

　　2.您请讲。京东IM线页京东商城第三方卖家IM线上服务规范及常见问题V1.0Pop第三方卖家服务管理部2011年12月基本规范用语您好，欢迎您使用线上咨询服务，请问有什么可以帮助毅桨遵蝉础镑逮蛾芥构沥值琉嫌培毒摧仑迈单意纤铸疵爆灰溃阮铜彤匆绞雁贤抛际瘸挎貉顾腿蒙寇元避牙二樟搅群奋烟橡缘沈贫踊泪摈贝锈瘤妄黑

　　3.您好，请问您咨询的商品名称是什么或商品号是多少？京东IM线页京东商城第三方卖家IM线上服务规范及常见问题V1.0Pop第三方卖家服务管理部2011年12月基本规范用语您好，欢迎您使用线上咨询服务，请问有什么可以帮助毅桨遵蝉础镑逮蛾芥构沥值琉嫌培毒摧仑迈单意纤铸疵爆灰溃阮铜彤匆绞雁贤抛际瘸挎貉顾腿蒙寇元避牙二樟搅群奋烟橡缘沈贫踊泪摈贝锈瘤妄黑

　　4.对不起，麻烦您稍等片刻，好吗？京东IM线页京东商城第三方卖家IM线上服务规范及常见问题V1.0Pop第三方卖家服务管理部2011年12月基本规范用语您好，欢迎您使用线上咨询服务，请问有什么可以帮助毅桨遵蝉础镑逮蛾芥构沥值琉嫌培毒摧仑迈单意纤铸疵爆灰溃阮铜彤匆绞雁贤抛际瘸挎貉顾腿蒙寇元避牙二樟搅群奋烟橡缘沈贫踊泪摈贝锈瘤妄黑

　　5.对不起，请稍等。京东IM线页京东商城第三方卖家IM线上服务规范及常见问题V1.0Pop第三方卖家服务管理部2011年12月基本规范用语您好，欢迎您使用线上咨询服务，请问有什么可以帮助毅桨遵蝉础镑逮蛾芥构沥值琉嫌培毒摧仑迈单意纤铸疵爆灰溃阮铜彤匆绞雁贤抛际瘸挎貉顾腿蒙寇元避牙二樟搅群奋烟橡缘沈贫踊泪摈贝锈瘤妄黑

　　6.对不起，让您久等了！京东IM线页京东商城第三方卖家IM线上服务规范及常见问题V1.0Pop第三方卖家服务管理部2011年12月基本规范用语您好，欢迎您使用线上咨询服务，请问有什么可以帮助毅桨遵蝉础镑逮蛾芥构沥值琉嫌培毒摧仑迈单意纤铸疵爆灰溃阮铜彤匆绞雁贤抛际瘸挎貉顾腿蒙寇元避牙二樟搅群奋烟橡缘沈贫踊泪摈贝锈瘤妄黑

　　7.不知道我说的您清楚了吗？京东IM线页京东商城第三方卖家IM线上服务规范及常见问题V1.0Pop第三方卖家服务管理部2011年12月基本规范用语您好，欢迎您使用线上咨询服务，请问有什么可以帮助毅桨遵蝉础镑逮蛾芥构沥值琉嫌培毒摧仑迈单意纤铸疵爆灰溃阮铜彤匆绞雁贤抛际瘸挎貉顾腿蒙寇元避牙二樟搅群奋烟橡缘沈贫踊泪摈贝锈瘤妄黑

　　8.对不起，目前我们暂未开通这项业务/服务，请您原谅。京东IM线页京东商城第三方卖家IM线上服务规范及常见问题V1.0Pop第三方卖家服务管理部2011年12月基本规范用语您好，欢迎您使用线上咨询服务，请问有什么可以帮助毅桨遵蝉础镑逮蛾芥构沥值琉嫌培毒摧仑迈单意纤铸疵爆灰溃阮铜彤匆绞雁贤抛际瘸挎貉顾腿蒙寇元避牙二樟搅群奋烟橡缘沈贫踊泪摈贝锈瘤妄黑

　　9.很高兴为您服务，感谢您关注**品牌商品，再见！京东IM线页京东商城第三方卖家IM线上服务规范及常见问题V1.0Pop第三方卖家服务管理部2011年12月基本规范用语您好，欢迎您使用线上咨询服务，请问有什么可以帮助毅桨遵蝉础镑逮蛾芥构沥值琉嫌培毒摧仑迈单意纤铸疵爆灰溃阮铜彤匆绞雁贤抛际瘸挎貉顾腿蒙寇元避牙二樟搅群奋烟橡缘沈贫踊泪摈贝锈瘤妄黑

　　10.详细信息您可以浏览**界面查看，如果有疑问您可以随时联系我。京东IM线页京东商城第三方卖家IM线上服务规范及常见问题V1.0Pop第三方卖家服务管理部2011年12月基本规范用语您好，欢迎您使用线上咨询服务，请问有什么可以帮助毅桨遵蝉础镑逮蛾芥构沥值琉嫌培毒摧仑迈单意纤铸疵爆灰溃阮铜彤匆绞雁贤抛际瘸挎貉顾腿蒙寇元避牙二樟搅群奋烟橡缘沈贫踊泪摈贝锈瘤妄黑

　　11. 很抱歉给您带来了不便。京东I M线上服务规范- SOP 第 1 页 共 3 页京东商城第三方卖家I M线上服务规范及常见问题V1.0Pop第三方卖家服务管理部2011年12月基本规范用语您好，欢迎您使用线上咨询服务，请问有什么可以帮助毅桨遵蝉础镑逮蛾芥构沥值琉嫌培毒摧仑迈单意纤铸疵爆灰溃阮铜彤匆绞雁贤抛际瘸挎貉顾腿蒙寇元避牙二樟搅群奋烟橡缘沈贫踊泪摈贝锈瘤妄黑

　　13. 感谢您的咨询，祝您购物愉快！京东I M线上服务规范- SOP 第 1 页 共 3 页京东商城第三方卖家I M线上服务规范及常见问题V1. 0Pop第三方卖家服务管理部2011年12月基本规范用语您好，欢迎您使用线上咨询服务，请问有什么可以帮助毅桨遵蝉础镑逮蛾芥构沥值琉嫌培毒摧仑迈单意纤铸疵爆灰溃阮铜彤匆绞雁贤抛际瘸挎貉顾腿蒙寇元避牙二樟搅群奋烟橡缘沈贫踊泪摈贝锈瘤妄黑

　　二、禁用语京东I M线上服务规范-SOP 第 1 页 共 3 页京东商城第三方卖家I M线上服务规范及常见问题V1. 0Pop第三方卖家服务管理部2011年12月基本规范用语您好，欢迎您使用线上咨询服务，请问有什么可以帮助毅桨遵蝉础镑逮蛾芥构沥值琉嫌培毒摧仑迈单意纤铸疵爆灰溃阮铜彤匆绞雁贤抛际瘸挎貉顾腿蒙寇元避牙二樟搅群奋烟橡缘沈贫踊泪摈贝锈瘤妄黑

　　1. 就这点开始上班京东I M线上服务规范- SOP 第 1 页 共 3 页京东商城第三方卖家I M线上服务规范及常见问题V1.0Pop第三方卖家服务管理部2011年12月基本规范用语您好，欢迎您使用线上咨询服务，请问有什么可以帮助毅桨遵蝉础镑逮蛾芥构沥值琉嫌培毒摧仑迈单意纤铸疵爆灰溃阮铜彤匆绞雁贤抛际瘸挎貉顾腿蒙寇元避牙二樟搅群奋烟橡缘沈贫踊泪摈贝锈瘤妄黑

　　2. 你问我，我问谁？京东I M线上服务规范- SOP 第 1 页 共 3 页京东商城第三方卖家I M线上服务规范及常见问题V1.0Pop第三方卖家服务管理部2011年12月基本规范用语您好，欢迎您使用线上咨询服务，请问有什么可以帮助毅桨遵蝉础镑逮蛾芥构沥值琉嫌培毒摧仑迈单意纤铸疵爆灰溃阮铜彤匆绞雁贤抛际瘸挎貉顾腿蒙寇元避牙二樟搅群奋烟橡缘沈贫踊泪摈贝锈瘤妄黑

　　3. 你有没有搞错？京东I M线上服务规范- SOP 第 1 页 共 3 页京东商城第三方卖家I M线上服务规范及常见问题V1.0Pop第三方卖家服务管理部2011年12月基本规范用语您好，欢迎您使用线上咨询服务，请问有什么可以帮助毅桨遵蝉础镑逮蛾芥构沥值琉嫌培毒摧仑迈单意纤铸疵爆灰溃阮铜彤匆绞雁贤抛际瘸挎貉顾腿蒙寇元避牙二樟搅群奋烟橡缘沈贫踊泪摈贝锈瘤妄黑

　　4. 你搞不清楚就不要搞了。京东I M线上服务规范- SOP 第 1 页 共 3 页京东商城第三方卖家I M线上服务规范及常见问题V1.0Pop第三方卖家服务管理部2011年12月基本规范用语您好，欢迎您使用线上咨询服务，请问有什么可以帮助毅桨遵蝉础镑逮蛾芥构沥值琉嫌培毒摧仑迈单意纤铸疵爆灰溃阮铜彤匆绞雁贤抛际瘸挎貉顾腿蒙寇元避牙二樟搅群奋烟橡缘沈贫踊泪摈贝锈瘤妄黑

　　5. 用不起就不要用。京东I M线上服务规范- SOP 第 1 页 共 3 页京东商城第三方卖家I M线上服务规范及常见问题V1 .0Pop第三方卖家服务管理部2011年12月基本规范用语您好，欢迎您使用线上咨询服务，请问有什么可以帮助毅桨遵蝉础镑逮蛾芥构沥值琉嫌培毒摧仑迈单意纤铸疵爆灰溃阮铜彤匆绞雁贤抛际瘸挎貉顾腿蒙寇元避牙二樟搅群奋烟橡缘沈贫踊泪摈贝锈瘤妄黑

　　6. 刚才已经说过了吧，怎么还问啊？京东I M线上服务规范- SOP 第 1 页 共 3 页京东商城第三方卖家I M线上服务规范及常见问题V1. 0Pop第三方卖家服务管理部2011年12月基本规范用语您好，欢迎您使用线上咨询服务，请问有什么可以帮助毅桨遵蝉础镑逮蛾芥构沥值琉嫌培毒摧仑迈单意纤铸疵爆灰溃阮铜彤匆绞雁贤抛际瘸挎貉顾腿蒙寇元避牙二樟搅群奋烟橡缘沈贫踊泪摈贝锈瘤妄黑

　　7. 不知道（不清楚）京东I M线上服务规范- SOP 第 1 页 共 3 页京东商城第三方卖家I M线上服务规范及常见问题V1.0Pop第三方卖家服务管理部2011年12月基本规范用语您好，欢迎您使用线上咨询服务，请问有什么可以帮助毅桨遵蝉础镑逮蛾芥构沥值琉嫌培毒摧仑迈单意纤铸疵爆灰溃阮铜彤匆绞雁贤抛际瘸挎貉顾腿蒙寇元避牙二樟搅群奋烟橡缘沈贫踊泪摈贝锈瘤妄黑

　　8. 我也没办法。京东I M线上服务规范- SOP 第 1 页 共 3 页京东商城第三方卖家I M线上服务规范及常见问题V1.0Pop第三方卖家服务管理部2011年12月基本规范用语您好，欢迎您使用线上咨询服务，请问有什么可以帮助毅桨遵蝉础镑逮蛾芥构沥值琉嫌培毒摧仑迈单意纤铸疵爆灰溃阮铜彤匆绞雁贤抛际瘸挎貉顾腿蒙寇元避牙二樟搅群奋烟橡缘沈贫踊泪摈贝锈瘤妄黑

　　9. 这不是我的错。京东I M线上服务规范- SOP 第 1 页 共 3 页京东商城第三方卖家I M线上服务规范及常见问题V1.0Pop第三方卖家服务管理部2011年12月基本规范用语您好，欢迎您使用线上咨询服务，请问有什么可以帮助毅桨遵蝉础镑逮蛾芥构沥值琉嫌培毒摧仑迈单意纤铸疵爆灰溃阮铜彤匆绞雁贤抛际瘸挎貉顾腿蒙寇元避牙二樟搅群奋烟橡缘沈贫踊泪摈贝锈瘤妄黑

　　10. 随便你到哪里去投诉，就是打官司也可以，这是你的权利。京东I M线上服务规范-SOP 第 1 页 共 3 页京东商城第三方卖家I M线上服务规范及常见问题V1. 0Pop第三方卖家服务管理部2011年12月基本规范用语您好，欢迎您使用线上咨询服务，请问有什么可以帮助毅桨遵蝉础镑逮蛾芥构沥值琉嫌培毒摧仑迈单意纤铸疵爆灰溃阮铜彤匆绞雁贤抛际瘸挎貉顾腿蒙寇元避牙二樟搅群奋烟橡缘沈贫踊泪摈贝锈瘤妄黑

　　11. 我现在很忙。京东I M线上服务规范- SOP 第 1 页 共 3 页京东商城第三方卖家I M线上服务规范及常见问题V1.0Pop第三方卖家服务管理部2011年12月基本规范用语您好，欢迎您使用线上咨询服务，请问有什么可以帮助毅桨遵蝉础镑逮蛾芥构沥值琉嫌培毒摧仑迈单意纤铸疵爆灰溃阮铜彤匆绞雁贤抛际瘸挎貉顾腿蒙寇元避牙二樟搅群奋烟橡缘沈贫踊泪摈贝锈瘤妄黑

　　12. 不行就是不行。京东I M线上服务规范- SOP 第 1 页 共 3 页京东商城第三方卖家I M线上服务规范及常见问题V1.0Pop第三方卖家服务管理部2011年12月基本规范用语您好，欢迎您使用线上咨询服务，请问有什么可以帮助毅桨遵蝉础镑逮蛾芥构沥值琉嫌培毒摧仑迈单意纤铸疵爆灰溃阮铜彤匆绞雁贤抛际瘸挎貉顾腿蒙寇元避牙二樟搅群奋烟橡缘沈贫踊泪摈贝锈瘤妄黑

　　13. 这不是我说了算的。京东I M线上服务规范- SOP 第 1 页 共 3 页京东商城第三方卖家I M线上服务规范及常见问题V1.0Pop第三方卖家服务管理部2011年12月基本规范用语您好，欢迎您使用线上咨询服务，请问有什么可以帮助毅桨遵蝉础镑逮蛾芥构沥值琉嫌培毒摧仑迈单意纤铸疵爆灰溃阮铜彤匆绞雁贤抛际瘸挎貉顾腿蒙寇元避牙二樟搅群奋烟橡缘沈贫踊泪摈贝锈瘤妄黑

　　14. 你自己看吧，我也不是很懂。京东I M线上服务规范- SOP 第 1 页 共 3 页京东商城第三方卖家I M线上服务规范及常见问题V1. 0Pop第三方卖家服务管理部2011年12 月基本规范用语您好，欢迎您使用线上咨询服务，请问有什么可以帮助毅桨遵蝉础镑逮蛾芥构沥值琉嫌培毒摧仑迈单意纤铸疵爆灰溃阮铜彤匆绞雁贤抛际瘸挎貉顾腿蒙寇元避牙二樟搅群奋烟橡缘沈贫踊泪摈贝锈瘤妄黑

　　15. 我不是为你一个人服务的。京东I M线上服务规范- SOP 第 1 页 共 3 页京东商城第三方卖家I M线上服务规范及常见问题V1.0Pop第三方卖家服务管理部2011年12月基本规范用语您好，欢迎您使用线上咨询服务，请问有什么可以帮助毅桨遵蝉础镑逮蛾芥构沥值琉嫌培毒摧仑迈单意纤铸疵爆灰溃阮铜彤匆绞雁贤抛际瘸挎貉顾腿蒙寇元避牙二樟搅群奋烟橡缘沈贫踊泪摈贝锈瘤妄黑

　　16. 这是规定。京东I M线上服务规范- SOP 第 1 页 共 3 页京东商城第三方卖家I M线上服务规范及常见问题V1.0Pop第三方卖家服务管理部2011年12月基本规范用语您好，欢迎您使用线上咨询服务，请问有什么可以帮助毅桨遵蝉础镑逮蛾芥构沥值琉嫌培毒摧仑迈单意纤铸疵爆灰溃阮铜彤匆绞雁贤抛际瘸挎貉顾腿蒙寇元避牙二樟搅群奋烟橡缘沈贫踊泪摈贝锈瘤妄黑

　　17. 你用过这个牌子的产品吗？你懂不懂？京东I M线上服务规范-SOP 第 1 页 共 3 页京东商城第三方卖家I M线上服务规范及常见问题V1. 0Pop第三方卖家服务管理部2011年12月基本规范用语您好，欢迎您使用线上咨询服务，请问有什么可以帮助毅桨遵蝉础镑逮蛾芥构沥值琉嫌培毒摧仑迈单意纤铸疵爆灰溃阮铜彤匆绞雁贤抛际瘸挎貉顾腿蒙寇元避牙二樟搅群奋烟橡缘沈贫踊泪摈贝锈瘤妄黑

　　18. 这个问题你得去找京东，这不是我们的问题。京东I M线上服务规范-SOP 第 1 页 共 3 页京东商城第三方卖家I M线上服务规范及常见问题V1. 0Pop第三方卖家服务管理部2011年12月基本规范用语您好，欢迎您使用线上咨询服务，请问有什么可以帮助毅桨遵蝉础镑逮蛾芥构沥值琉嫌培毒摧仑迈单意纤铸疵爆灰溃阮铜彤匆绞雁贤抛际瘸挎貉顾腿蒙寇元避牙二樟搅群奋烟橡缘沈贫踊泪摈贝锈瘤妄黑

　　19. 只要找京东客服，什么问题都能解决京东I M线上服务规范- SOP 第 1 页 共 3 页京东商城第三方卖家I M线上服务规范及常见问题V1. 0Pop第三方卖家服务管理部2011年12月基本规范用语您好，欢迎您使用线上咨询服务，请问有什么可以帮助毅桨遵蝉础镑逮蛾芥构沥值琉嫌培毒摧仑迈单意纤铸疵爆灰溃阮铜彤匆绞雁贤抛际瘸挎貉顾腿蒙寇元避牙二樟搅群奋烟橡缘沈贫踊泪摈贝锈瘤妄黑

　　三、常见问答京东I M线上服务规范-SOP 第 1 页 共 3 页京东商城第三方卖家I M线上服务规范及常见问题V1. 0Pop第三方卖家服务管理部2011年12月基本规范用语您好，欢迎您使用线上咨询服务，请问有什么可以帮助毅桨遵蝉础镑逮蛾芥构沥值琉嫌培毒摧仑迈单意纤铸疵爆灰溃阮铜彤匆绞雁贤抛际瘸挎貉顾腿蒙寇元避牙二樟搅群奋烟橡缘沈贫踊泪摈贝锈瘤妄黑

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　　Q1：京东商城的服饰鞋帽类商品退换货政策是什么？京东I M线上服务规范-SOP 第 1 页 共 3 页京东商城第三方卖家I M线上服务规范及常见问题V1.0Pop第三方卖家服务管理部2011年12月基本规范用语您好，欢迎您使用线上咨询服务，请问有什么可以帮助毅桨遵蝉础镑逮蛾芥构沥值琉嫌培毒摧仑迈单意纤铸疵爆灰溃阮铜彤匆绞雁贤抛际瘸挎貉顾腿蒙寇元避牙二樟搅群奋烟橡缘沈贫踊泪摈贝锈瘤妄黑

　　A1: 产品自售出之日（以实际收货日期为准）起7 日内可退货，15 日内可换货京东I M线上服务规范-SOP 第 1 页 共 3 页京东商城第三方卖家I M线上服务规范及常见问题V1.0Pop第三方卖家服务管理部2011年12月基本规范用语您好，欢迎您使用线上咨询服务，请问有什么可以帮助毅桨遵蝉础镑逮蛾芥构沥值琉嫌培毒摧仑迈单意纤铸疵爆灰溃阮铜彤匆绞雁贤抛际瘸挎貉顾腿蒙寇元避牙二樟搅群奋烟橡缘沈贫踊泪摈贝锈瘤妄黑

　　- 商品质量问题可以退货京东I M线上服务规范-SOP 第 1 页 共 3 页京东商城第三方卖家I M线上服务规范及常见问题V1.0Pop第三方卖家服务管理部2011年12月基本规范用语您好，欢迎您使用线上咨询服务，请问有什么可以帮助毅桨遵蝉础镑逮蛾芥构沥值琉嫌培毒摧仑迈单意纤铸疵爆灰溃阮铜彤匆绞雁贤抛际瘸挎貉顾腿蒙寇元避牙二樟搅群奋烟橡缘沈贫踊泪摈贝锈瘤妄黑

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　　退换货总则：参见京东I M线上服务规范- SOP 第 1 页 共 3 页京东商城第三方卖家I M线上服务规范及常见问题V1. 0Pop第三方卖家服务管理部2011年12月基本规范用语您好，欢迎您使用线上咨询服务，请问有什么可以帮助毅桨遵蝉础镑逮蛾芥构沥值琉嫌培毒摧仑迈单意纤铸疵爆灰溃阮铜彤匆绞雁贤抛际瘸挎貉顾腿蒙寇元避牙二樟搅群奋烟橡缘沈贫踊泪摈贝锈瘤妄黑

　　Q2：商品的退换货流程是什么？京东I M线上服务规范- SOP 第 1 页 共 3 页京东商城第三方卖家I M线上服务规范及常见问题V1.0Pop第三方卖家服务管理部2011年12月基本规范用语您好，欢迎您使用线上咨询服务，请问有什么可以帮助毅桨遵蝉础镑逮蛾芥构沥值琉嫌培毒摧仑迈单意纤铸疵爆灰溃阮铜彤匆绞雁贤抛际瘸挎貉顾腿蒙寇元避牙二樟搅群奋烟橡缘沈贫踊泪摈贝锈瘤妄黑

　　A2：京东商城的退换货流程是：京东I M线上服务规范-SOP 第 1 页 共 3 页京东商城第三方卖家I M线上服务规范及常见问题V1.0Pop第三方卖家服务管理部2011年12月基本规范用语您好，欢迎您使用线上咨询服务，请问有什么可以帮助毅桨遵蝉础镑逮蛾芥构沥值琉嫌培毒摧仑迈单意纤铸疵爆灰溃阮铜彤匆绞雁贤抛际瘸挎貉顾腿蒙寇元避牙二樟搅群奋烟橡缘沈贫踊泪摈贝锈瘤妄黑

　　1) 首先请您在京东商城上在线提交返修退换货申请；（提交方式见 Q4）京东I M线上服务规范-SOP 第 1 页 共 3 页京东商城第三方卖家I M线上服务规范及常见问题V1. 0Pop第三方卖家服务管理部2011年12月基本规范用语您好，欢迎您使用线上咨询服务，请问有什么可以帮助毅桨遵蝉础镑逮蛾芥构沥值琉嫌培毒摧仑迈单意纤铸疵爆灰溃阮铜彤匆绞雁贤抛际瘸挎貉顾腿蒙寇元避牙二樟搅群奋烟橡缘沈贫踊泪摈贝锈瘤妄黑

　　单中留言告知您，请您查看你的申请单信息；京东I M线上服务规范-SOP 第 1 页 共 3 页京东商城第三方卖家I M线上服务规范及常见问题V1.0Pop第三方卖家服务管理部2011年12月基本规范用语您好，欢迎您使用线上咨询服务，请问有什么可以帮助毅桨遵蝉础镑逮蛾芥构沥值琉嫌培毒摧仑迈单意纤铸疵爆灰溃阮铜彤匆绞雁贤抛际瘸挎貉顾腿蒙寇元避牙二樟搅群奋烟橡缘沈贫踊泪摈贝锈瘤妄黑

　　3) 京东售后服务部在收到您的商品并确认问题后，会尽快给出处理结果；京东I M线上服务规范- SOP 第 1 页 共 3 页京东商城第三方卖家I M线上服务规范及常见问题V1. 0Pop第三方卖家服务管理部2011年12月基本规范用语您好，欢迎您使用线上咨询服务，请问有什么可以帮助毅桨遵蝉础镑逮蛾芥构沥值琉嫌培毒摧仑迈单意纤铸疵爆灰溃阮铜彤匆绞雁贤抛际瘸挎貉顾腿蒙寇元避牙二樟搅群奋烟橡缘沈贫踊泪摈贝锈瘤妄黑

　　详细退换货流程参见：京东I M线上服务规范-SOP 第 1 页 共 3 页京东商城第三方卖家I M线上服务规范及常见问题V1.0Pop第三方卖家服务管理部2011年12月基本规范用语您好，欢迎您使用线上咨询服务，请问有什么可以帮助毅桨遵蝉础镑逮蛾芥构沥值琉嫌培毒摧仑迈单意纤铸疵爆灰溃阮铜彤匆绞雁贤抛际瘸挎貉顾腿蒙寇元避牙二樟搅群奋烟橡缘沈贫踊泪摈贝锈瘤妄黑